Soutien

Questions fréquemment posées

Nous avons rassemblé certaines des questions les plus fréquemment posées à notre service client. Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchiez, n'hésitez pas à nous contacter et nous répondrons à vos questions dans les plus brefs délais.

1
Quels sont vos moyens de paiement ?

T/T, Western, selon les conditions de paiement du client.

2
quel est le délai de livraison?

S'il n'y a pas de stock, cela prendra 15 à 20 jours ouvrables. En stock : Paiement avant livraison.

3
Les échantillons sont-ils gratuits ? Qui couvre le fret?

La série de serrures électroniques intelligentes et les échantillons personnalisés et le fret ne sont pas gratuits, et les frais de transport peuvent être négociés les uns par les autres.

4
Quelle est la durée de la période de garantie ?

Garantie un an.

5
La carte IC ne peut pas être glissée, pas de réponse ?

Tout d'abord, confirmez si la carte IC est dans la position correspondante, vérifiez l'ensemble du verrou, si toujours aucune réponse ne peut utiliser le déverrouillage mécanique, ou contactez-nous.

6
Le signal Bluetooth est activé mais il ne correspond pas à la serrure.

Assurez-vous d'abord qu'il y a un signal, et si la correspondance de l'application de téléphone portable fonctionne, trouvez le numéro de verrouillage et excluez le problème d'alimentation s'il n'y a toujours pas de réponse, vous pouvez utiliser le déverrouillage mécanique ou nous contacter.

Service Clients

Notre service client est inégalé. Nous avons des représentants du service à la clientèle bien formés qui sont prêts à vous aider avec votre prochain projet, qu'il soit grand ou petit.

Notre équipe de R & D continue de développer de nouveaux articles pour les clients du monde entier afin de garantir que nous maintenons le flux de nouveaux points de vente à chaud. Si vous avez des questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

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