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perguntas frequentes

Reunimos algumas das perguntas mais frequentes ao nosso departamento de atendimento ao cliente. Se não encontrar a informação que procura, não hesite em contactar-nos e responderemos às suas questões o mais brevemente possível.

1
Quais são seus métodos de pagamento?

T/T, Western, de acordo com as condições de pagamento do cliente.

2
Qual o prazo de entrega?

Se não houver estoque, levará de 15 a 20 dias úteis. Em estoque: pagamento antes da entrega.

3
As amostras são grátis? Quem cobre o frete?

A série de fechaduras eletrônicas inteligentes e as amostras e frete personalizados não são gratuitos, e a taxa de frete pode ser negociada entre si.

4
Quanto tempo é o período de garantia?

Garantia de um ano.

5
O cartão IC não pode ser passado, sem resposta?

Em primeiro lugar, confirme se o cartão IC está na posição correspondente, verifique todo o bloqueio, se ainda não responder pode usar o desbloqueio mecânico ou entre em contato conosco.

6
O sinal do Bluetooth está ativado, mas não corresponde à fechadura.

Primeiro, certifique-se de que há um sinal e, se a correspondência do APP do telefone celular funcionar, encontre o número do bloqueio e exclua o problema de energia, se ainda não houver resposta, você pode usar o desbloqueio mecânico ou entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Nosso serviço ao cliente é insuperável. Temos representantes de atendimento ao cliente bem treinados que estão prontos para ajudá-lo em seu próximo projeto, seja ele grande ou pequeno.

Nossa equipe de P&D continua desenvolvendo novos itens para clientes em todo o mundo para garantir que mantenhamos o fluxo de novos pontos de venda. Se você tiver alguma dúvida ou sugestão, não hesite em nos contatar para obter mais assistência.

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